Reklamacja towaru



1. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład:

  • pisemnie na adres: JK e-handel ul. Szkolna 7, 63-421 Przygodzice

  • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@adlergroup24.pl


2. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji poniższych informacji - ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę:

  • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia niezgodności/wady;

  • danych kontaktowych składającego reklamację;

Wymogi podane powyżej mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.


3. Firma JK e-handel ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.


4. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

  • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
  • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
  • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.


Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
  • Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 Nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  • Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.

promocje

Stojak na noże Camry CR6718 blue

Stojak na noże Camry CR6718 blue

38,90 zł / szt. 55,90 zł
Gramofon z odtwarzaczem kaset Camry CR1154

Gramofon z odtwarzaczem kaset Camry CR1154

188,90 zł / szt. 259,00 zł
Czyścik Camry CR7029

Czyścik Camry CR7029

158,90 zł / szt. 219,00 zł
Termometr elektroniczny Camry CR8417

Termometr elektroniczny Camry CR8417

22,90 zł / szt. 28,90 zł
Waga kuchenna Camry CR3143

Waga kuchenna Camry CR3143

45,00 zł / szt.
Stojak na noże Camry CR6718 green

Stojak na noże Camry CR6718 green

38,90 zł / szt. 55,90 zł
Głośnik przenośny Bluetooth Adler AD1141

Głośnik przenośny Bluetooth Adler AD1141

25,90 zł / szt. 45,90 zł
Stacja parowa Camry CR5020 żelazko pionowe

Stacja parowa Camry CR5020 żelazko pionowe

224,90 zł / szt. 219,00 zł
Lodówka turystyczna Camry CR93 12V/230V 32L

Lodówka turystyczna Camry CR93 12V/230V 32L

278,90 zł / szt. 299,00 zł
Termometr smoczek Camry CR8416

Termometr smoczek Camry CR8416

12,90 zł / szt. 19,90 zł